黄色的视频_欧美同性男性视频网站_久久精品资源_国产精品18久久久久久久久久

新聞動態

將想法與焦點和您一起共享
當前位置:首頁  >  新聞動態

網站建設服務好,維護好,才是真的好!

發表日期:2016-03-05 14:40:00       文章編輯:       瀏覽次數:
深圳網站建設的服務觀念現已經深入人心,企業主也好,消費者也好,都理解和重視了產品價值的延伸——服務的重要性:對于企業來說,企業要想賣好產品、做好市場、創好品牌,沒有服務不行了;對于消費者來說,對顧客服務內容、水平的要求越來越高,好產品,好品牌,沒有好服務,我們也不要:“顧客是上帝”,“顧客給我們發工資”,“顧客是我們企業的財神”,“顧客第一,服務導向”,“顧客永遠是對的”,等等一些火熱的流行語言,哪個消費者能說自己聽了不暖心窩呢。 另一件事說明不管你企業或顧客對真正的顧客服務理不理解,大家都已經認同顧客服務不做不行,企業不得不承認消費者手中有權利,東西好不好賣,并不是你企業自己一家說了算了,還得問問消費者答應不答應。顧客和企業的權利關系似乎越來越對企業不利,銷售的主動權被牢牢掌握在消費者手里;對于企業來說,在競爭性市場環境中,營銷就是向顧客和消費者討好,努力爭取消費者的垂青。
    什么是企業應該提供的服務呢?一是該服務必須是正當的,二是該服務沒有超出企業可以承受的范圍。企業總不能賣給你一根針,然后還要把你和這根針一起送貨上門吧。 我們認為,只有深刻體會以上所說的真正的顧客服務的概念,并且克服許多認識障礙,真正把顧客當作與自己同生共死的商業利益共同體,我們才能走上正確的顧客服務之路,身體力行,真心付出,以赤子之心贏得消費者的關愛和肯定。 四,良好顧客服務五要素 那么,良好的顧客服務又是怎么樣的呢?優秀的顧客服務符合以下五個條件,或者說具有以下五種基本屬性。     1, 情感性 良好的顧客服務措施或體系必須是企業發自內心的,是誠心誠意的,是心甘情愿的。 企業銷售、服務人員在提供顧客服務時,必須真正地付出感情,沒有真感情的顧客服務,就沒有顧客被服務時的真感動,沒有真感動,多好的顧客服務行為與體系也只能是一種形式,不能帶給消費者或客戶美好的終生難忘的感覺。      2, 適當性 顧客服務的適當性指的是兩方面。一方面是顧客服務內容和形式的適當性,即服務內容和方式方法的正當性。顧客服務不能突破當時當地的法律法規,一般情況下,也應該盡量避免沖擊當時當地的核心傳統倫理。另一方面是指顧客服務量與質上的適度性。因為企業提供任何顧客服務都是有服務成本的,過高或過低的顧客服務水平都不是企業明智的行為。因為任何企業為商業利益而活著,學雷鋒或不提供任何服務都無助于維護企業長期商業利益。      3, 規范性 規范性指的是企業在向顧客提供服務時,必須盡量為服務人員提供統一、科學、全面、規范、合符情理的服務行為標準。顧客服務的目的在于維持良好的顧客關系,而企業和企業服務人員科學、規范、合理的服務,有利于服務人員提高服務水平,保證諸多顧客服務活動的質量,達成企業顧客服務活動的根本目的。      4, 連續性 而顧客服務的連續性指的是企業在提供顧客服務時,必須保持在時間、對象和內容及質量上的連續性。即:不是今天服務,明天不服務了,這次服務好,下次服務差,這就沒有顧客服務時間上的連續性;也不是對這個顧客服務好了,對同等條件的那個顧客卻服務差,這就沒有了服務對象上的連續性;也不是今天服務多點,明天服務少點,服務內容隨意增減變化,這就是沒有內容上的連續性;更不是今天服務好,明天服務差,這是沒有服務質量上的連續性。      5, 效率性 效率性主要是指提供顧客服務時的速度與及時性。很多企業老是說服務服務,顧客是上帝,真正事到臨頭,想的卻是自己,寧愿方便自己,不愿方便別人,這樣的服務,好處是好過沒有,但壞處是一點也沒有體現出顧客真正的意義——維護與客戶良好的關系,無償為客戶增加價值和利益,因此,下次顧客要跑掉,也就中情中理了。
網站留言背景

準備好開始了嗎,
那就與我們取得聯系吧


您希望我們為您提供什么服務呢

· · · · ·

您的預算